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致北城新區(qū)廣大熱用戶的告知書
發(fā)布時間：
2020-02-01 12:00
來源：
尊敬的熱用戶:
向您致以新春的祝福！大家新年好！
當前，新型冠狀病毒感染肺炎的防控工作正處于關(guān)鍵時期。為做好新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控工作，避免人員聚集，防止交叉感染，有效保護熱用戶和窗口工作人員的生命安全和身體健康。我公司從即日起至2020年2月9日，客服大廳將暫停辦理現(xiàn)場繳費等各項業(yè)務(wù)，對外開放時間延期至2月10日（正月十七）。同時，為保證不延誤提供高效、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，現(xiàn)將相關(guān)工作告知如下：
一、“非必要、不窗口”。 疫情期間，建議熱用戶盡量延期到客服大廳窗口辦理業(yè)務(wù)，盡量選擇“非接觸式”辦事途徑，減少現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)次數(shù)，大程度降低交叉感染的風險。如您確需現(xiàn)場辦理，為了自己和他人的健康，請您務(wù)必自覺佩戴防護口罩，做好各種防護措施。
二、“有咨詢、請致電”。如果您有用熱服務(wù)訴求，首先建議您通過客服電話（0539-8616611）聯(lián)系我們指導(dǎo)解決您的問題；電話遠程指導(dǎo)不能解決問題，確需入戶的，維修人員會聯(lián)系您預(yù)約時間，請您配合與所屬社區(qū)、物業(yè)取得聯(lián)系并做好登記，采取必要的防護措施，由維修人員前往協(xié)助處置。
三、“強責任、重擔當”。在預(yù)防新型冠狀病毒疫情的特殊時期，臨沂市新城熱力有限公司各部門將嚴格值守，全力確保民生供暖事業(yè)安全穩(wěn)定運行。
疫情就是命令，防控就是責任。您的理解和支持，或許就能阻斷一次病毒傳播的可能。我們堅信，在黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界的共同努力下，我們定能打贏這場疫情防控攻堅戰(zhàn)！
特此告知。
臨沂市新城熱力有限公司
2020年2月1日