1、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照臨沂市物價(jià)局（臨價(jià)格發(fā)【2015】111號(hào)文）的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：“居民用熱價(jià)格為23元∕㎡（按套內(nèi)建筑面積計(jì)價(jià)），非居民用熱價(jià)格為34元∕㎡（按建筑面積計(jì)價(jià)）”執(zhí)行。

2、繳費(fèi)時(shí)間：每年9月1日-10月20日。

3、繳費(fèi)方式：

①單位、村居、商業(yè)小區(qū)集體繳費(fèi)用戶由各單位、村居、物業(yè)統(tǒng)一代收后，交至新城熱力客服中心。

②收費(fèi)到戶小區(qū)用戶推薦使用微信、支付寶繳費(fèi)，或使用建設(shè)銀行及農(nóng)村商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行繳費(fèi)；現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)可至新城熱力客服中心、臨沂市政務(wù)服務(wù)中心新城熱力繳費(fèi)窗口、建設(shè)銀行代收點(diǎn)、農(nóng)村商業(yè)銀行代收點(diǎn)繳費(fèi)。

（1）微信交費(fèi)流程：

第一步:搜索并關(guān)注“臨沂市新城熱力有限公司”微信公眾號(hào)。

第二步:點(diǎn)擊左下角“業(yè)務(wù)辦理”一欄并選擇“我要繳費(fèi)”(通過(guò)微信繳費(fèi)時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)無(wú)線WIFI，使用手機(jī)數(shù)據(jù)流量進(jìn)行操作) 。

第三步:輸入“用戶編碼”→核實(shí)用戶基本信息→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。

（2）支付寶交費(fèi)流程：

第一步:登錄支付寶首頁(yè)；

第二步:搜索并點(diǎn)擊進(jìn)入“生活繳費(fèi)”頁(yè)面。

第三步:點(diǎn)擊“暖氣費(fèi)”→選擇 “臨沂市新城熱力有限公司”→輸入"用戶編碼”→核實(shí)用戶基本信息→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。

4、用戶編碼：對(duì)于收費(fèi)到戶小區(qū)用戶，用戶編碼是熱用戶唯一繳費(fèi)編號(hào)，請(qǐng)各用戶妥善保管記錄用戶編碼；我公司委托各收費(fèi)到戶小區(qū)物業(yè)對(duì)用戶編碼進(jìn)行公示，用戶可通過(guò)撥打小區(qū)物業(yè)電話及服務(wù)熱線8616611對(duì)用戶繳費(fèi)編碼進(jìn)行查詢。此外，可登錄我公司網(wǎng)站( m.dukegroup.com.cn)，在首頁(yè)右側(cè)通知公告欄自助查詢繳費(fèi)編碼(共十位)。

（三）用戶報(bào)停及注意事項(xiàng)

1、2018-2019年度采暖季需報(bào)停的用戶，請(qǐng)務(wù)必于10月10日前到我公司或臨沂市政務(wù)服務(wù)中心辦理報(bào)停手續(xù)，也可撥打服務(wù)熱線8616611進(jìn)行報(bào)停。

2、10月10日之前報(bào)停為正常報(bào)停，未按時(shí)報(bào)停用戶，在打壓試水及供暖期間，如家中出現(xiàn)跑冒滴漏等任何情況，熱力公司概不承擔(dān)責(zé)任。

3、10月10日之前未報(bào)停用戶，自11月20日之后申請(qǐng)復(fù)開(kāi)需繳納每日5‰滯納金，公司將在用戶繳納采暖費(fèi)后1-3個(gè)工作日給予開(kāi)閥供暖。

（四）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及受理業(yè)務(wù)

序號(hào)	服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)	地址	受理業(yè)務(wù)
1	臨沂市新城熱力有限公司	蒙山北路與西安路交匯處北200米路東	供熱所有涉及業(yè)務(wù)均可到公司辦理；
2	臨沂市政務(wù)服務(wù)中心一層新城熱力服務(wù)窗口	北京路8號(hào)（五洲湖東側(cè)）	小區(qū)入網(wǎng)申請(qǐng)、供熱申請(qǐng)、協(xié)議簽訂；用戶供熱咨詢、繳費(fèi)、報(bào)停等；
3	中國(guó)建設(shè)銀行	市區(qū)內(nèi)全部網(wǎng)點(diǎn)	收費(fèi)到戶小區(qū)用戶可持用戶編碼進(jìn)行熱費(fèi)繳納；
4	農(nóng)村商業(yè)銀行	市區(qū)內(nèi)全部網(wǎng)點(diǎn)	收費(fèi)到戶小區(qū)用戶可持用戶編碼進(jìn)行熱費(fèi)繳納；

（五）優(yōu)惠聯(lián)動(dòng)

為回饋新老用戶，蘭山移動(dòng)為繳納暖氣費(fèi)用戶提供以下優(yōu)惠：

優(yōu)惠一	“100M寬帶+高清電視節(jié)目”38元以上套餐免費(fèi)使用10個(gè)月。
優(yōu)惠二	部分客戶憑身份證免費(fèi)領(lǐng)取100元話費(fèi)。
優(yōu)惠三	家庭網(wǎng)升級(jí)成員最多18人；網(wǎng)內(nèi)成員全國(guó)通話全免費(fèi)。
繳費(fèi)用戶憑身份證即可同時(shí)享受以上優(yōu)惠，詳詢移動(dòng)工作人員或現(xiàn)場(chǎng)辦公人員，咨詢辦理電話：14717610085