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服務(wù)承諾
發(fā)布時(shí)間：
2017-10-06 11:08
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服務(wù)承諾
為切實(shí)做好暖氣報(bào)裝工作，實(shí)現(xiàn)“一次辦好”，落實(shí)便民服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，特制訂本承諾。
1、入網(wǎng)申請(qǐng)時(shí)間：每年4月1日至8月31日。
2、入網(wǎng)條件：熱源及管網(wǎng)到達(dá)區(qū)域，具有符合建設(shè)換熱站標(biāo)準(zhǔn)的房屋及配套設(shè)施；規(guī)劃、建設(shè)手續(xù)齊全的小區(qū)。
3、配套費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照臨沂市物價(jià)局、臨沂市財(cái)政局配套費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，由臨沂市財(cái)政局統(tǒng)一收取。
4、服務(wù)時(shí)限：入網(wǎng)申請(qǐng)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘察、驗(yàn)收及具備供暖條件每個(gè)環(huán)節(jié)分別為1、2、2個(gè)工作日。施工工期按照每期的建設(shè)規(guī)模確定。
5、服務(wù)規(guī)范：用戶來(lái)訪或來(lái)電，接待人員要做到文明服務(wù)；接待用戶實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，耐心解答用戶咨詢問(wèn)題，及時(shí)解決用戶問(wèn)題，并做好記錄。
上述承諾我公司要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，制定相應(yīng)措施，嚴(yán)禁有損用戶利益和公司形象的不良行為。堅(jiān)持“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提高工作效率，按法定程序規(guī)范工程管理，保證在有效時(shí)限內(nèi)完成相關(guān)工作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象。
聯(lián)系電話：8601721 8616611